知恵のシェア広場

■ 業務内容
チームメンバーのマネジメント

■ 課題・背景（Before）
・毎月対応が発生するルーティン業務（毎月発生する、かつメンバー全員が対応必要なもの）で、対応漏れや対応中かが不明な状況が発生していた
・期限内に対応されないことも多かった

■ やったこと（Action）
・課のタスクを登録するプロジェクトを準備
・毎月発生する業務を課題の一括登録で事前に下書き準備しておく
・依頼したいタイミングになったら一括登録してメンバーへ通知

・活用機能：課題の一括登録
　「月末処理で勤怠や経費申請など対応が必要なもの」
　「毎月の打ち合わせ件数とそこから得られる考察」
　「月次で行う部のMTGで発表する資料作成」
　これらを各メンバーが対応できるよう、課題内にやることを記載

■ 結果・成果（After）
・メンバー全員が期限内にタスクを完了させるようになった

・「こういう風に毎月依頼してくれるので、タスクの抜け漏れ防止につながっている」という声を実際にメンバーからもらえた

・「毎月このタスクはこれぐらいの時期にこのフローで依頼がくる」と全メンバーが認識しているので、一旦依頼がくるまでは対応を忘れることができて、メンバーの負担を減らせている（気がします）

■ 運用のコツ・一言
最初は課題作成しつつ、リマインドでチャットでも伝達して「これからはこの形式でやりますよ」をコツコツ重ねることで、自然とそういう雰囲気にしていきました。
また、チーム内で誰か1人でもこちらの意図を汲み取って動いてくれるメンバーがいると他のメンバーにも連鎖するので、とても救われました。